Política de protección de datos

El presente sitio web (en adelante el "Sitio") es propiedad de la filial de Grünenthal en Chile (Grünenthal Chilena Limitada, Laboratorios Andrómaco S.A. o Laboratorios Silesia S.A.), de conformidad con la sección 1.1 de la presente política (en adelante "nosotros" o "nuestro").
Respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de su información. La política de protección que sigue a continuación regula nuestras prácticas sobre la recogida de información en este Sitio. Si desea obtener más información acerca del proveedor de este Sitio, por favor consúltenos en el contacto indicado en la Sección 4.

Tratamiento de datos personales

En Grünenthal creemos que la transparencia es la base de una colaboración de confianza. A continuación, le informaremos sobre cómo tratamos sus datos personales cuando utiliza el Sitio. Utilizamos sus datos personales porque es necesario para que ciertas funcionalidades del Sitio estén disponibles y para así poder ofrecerle la mejor experiencia posible. A menos que se exprese lo contrario, la base legal para el tratamiento de sus datos recolectados es la del interés legítimo de poder ofrecer las funcionalidades del Sitio que usted necesita y para promover nuestro negocio, de acuerdo a la normativa relativa a Protección de Datos.

Uso de este Sitio Web

1.1.1 Categorías de datos personales sujetas a tratamiento

Al acceder a nuestro sitio web, su navegador transferirá ciertos datos a nuestro servidor web. Esto se realiza por razones técnicas para que podamos proporcionarle la información que solicita. En particular, se recopilan, almacenan y utilizan los siguientes datos:

Dirección IP
Fecha y hora de acceso
Diferencia de zona horaria con el tiempo medio de Greenwich (GMT)
Contenido de la solicitud
Estado del acceso/código de estado HTTP
Cantidad de datos transferidos
Solicitud de acceso al Sitio
Navegador, configuración del idioma, versión del sistema operativo del navegador y superficie de navegación

También almacenaremos dichos datos por un período de tiempo limitado para poder iniciar el seguimiento de los datos personales ante un intento fallido o efectivo de acceso sin autorización a nuestros servidores.

1.1.2. Configuración de las cookies

¿Qué son las cookies?
Nuestro Sitio utiliza las llamadas "cookies". Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en la memoria de su dispositivo a través del navegador. Almacenan determinada información (por ejemplo, el idioma de preferencia o la configuración del Sitio). Su navegador podrá reenviarnos dicha información cuando vuelva a acceder a nuestro Sitio, dependiendo de la duración de la cookie.

¿Qué cookies utilizamos?
Clasificamos las cookies en dos categorías: (1) cookies funcionales, las cuales son necesarias para la funcionalidad de nuestro Sitio y (2) cookies opcionales. Las mismas se utilizan para el análisis del Sitio y con fines de mercadotecnia.

Puede encontrar una lista detallada de las cookies que utilizamos en el banner de cookies que aparece cuando accede a nuestro sitio web o haciendo clic en el símbolo de "configuración de privacidad".

Sujeción a su consentimiento
Solamente utilizaremos cookies opcionales al obtener su consentimiento previo. Al visitar nuestro Sitio por primera vez, aparecerá un aviso pidiendo su consentimiento para el uso de cookies opcionales. Si otorga su consentimiento, colocaremos una cookie en su dispositivo y no volverá a aparecer el aviso mientras la cookie se encuentre activa. Al terminar la duración de la cookie, o si decide borrar la cookie de forma activa, el aviso volverá a aparecer la próxima vez que visite nuestro Sitio y nuevamente solicitará su consentimiento.

Cómo prevenir el uso de cookies
Es posible utilizar nuestro Sitio sin usar cookies. En su navegador, en cualquier momento, puede configurar o desactivar completamente el uso de cookies. Consulte el menú de ayuda de su navegador para obtener asistencia:

Microsoft Edge™:
https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge/eliminar-las-cookies-en-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

Safari™:
https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac

Chrome™:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es&;hlrm=es

Firefox™:
https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias

Sin embargo, dicha acción puede restringir ciertas funciones o generar efectos adversos en la facilidad de uso de nuestro Sitio. Puede oponerse al uso de cookies opcionales en cualquier momento al utilizar la opción correspondiente para oponerse que se indica en la tabla antes mencionada.

1.1.3 Análisis de Sitio

SITECORE

Este sitio web utiliza el servicio de análisis web "Sitecore Experience Analytics" para mejorar continuamente la experiencia del usuario. Sitecore utiliza cookies que se almacenan en su ordenador y permiten analizar su uso del sitio web. La información generada por las cookies sobre su uso de este sitio web se transmite y almacena en servidores en la nube de última generación con sede en la UE (Azure Cloud, Dublín). Puede configurar su navegador para evitar que se guarden las cookies; sin embargo, le advertimos que, si lo hace, es posible que no pueda utilizar todas las funciones del sitio web.

MATOMO

Utilizamos la herramienta de software de código abierto Matomo (anteriormente PIWIK) de InnoCraft Ltd, 150 Willis St, 6011 Wellington, Nueva Zelanda, en nuestro sitio web para analizar el comportamiento de navegación de nuestros usuarios. Matomo es una herramienta de código abierto para el análisis web.
Matomo Tag Manager es un sistema de gestión de cookies que permite administrar aquellas que son de JavaScript y HTML, utilizadas para implementar herramientas de seguimiento, análisis y marketing.
Matomo utiliza las llamadas cookies. Estos archivos de texto se almacenan en tu ordenador y nos permiten analizar el seguimiento del Sitio. Para ello, la información de seguimiento obtenida por la cookie nos es transmitida y la almacenamos para poder evaluar el comportamiento de uso. La dirección IP del usuario se anonimiza de forma inmediata, por lo que se mantiene su identidad como usuario de manera anónima. La información generada por la cookie sobre su uso de este Sitio no se revela a terceros.
Entendemos este análisis como parte de nuestros servicios de Internet. Nos gustaría utilizarlo para seguir mejorando la página web y adaptarla aún más a las necesidades de los usuarios.
Estas actividades de tratamiento sólo se llevan a cabo si el usuario otorga su consentimiento explícito.
Si se accede a páginas individuales de nuestro Sitio, se almacenan los siguientes datos:

Los bytes de la dirección IP del ordenador del usuario que realiza la visita, los cuales se guardan de manera anonimizada.
El portal desde el que el usuario ha accedido al Sitio visitado (referencia).
Las subpáginas consultadas desde el Sitio visitado.
El tiempo de permanencia en el Sitio.
La frecuencia de acceso al Sitio.

En este sentido, el software se ejecuta exclusivamente en los servidores bajo nuestro control y dentro de Matomo Cloud. Hemos firmado un acuerdo de tratamiento de datos con InnoCraft Ltd, propietaria de Matomo, para regular el tratamiento de datos que realizan por cuenta de nuestra empresa. El almacenamiento de los datos personales de los usuarios solo tiene lugar en nuestra empresa. Los datos no se transmiten a terceros.
Los datos son almacenados durante un período mínimo de dos años, salvo que el usuario retire previamente su consentimiento.
Puede consultar las disposiciones sobre protección de datos de Matomo en: https://matomo.org/privacy/

Matomo Tag Manager

En nuestra Sitio utilizamos Matomo Tag Manager. Matomo Tag Manager es una extensión de la aplicación de análisis web de código abierto Matomo. El Tag Manager se utiliza para incorporar acciones de seguimiento (cookies de marketing) y controlar la integración de código de terceros. La supresión de los datos tiene lugar tan pronto como se haya cumplido con la finalidad para la que fueron recopilados.

LinkedIn

Nuestra presencia en línea utiliza la "LinkedIn Insight Tag", una cookie publicitaria proporcionada por LinkedIn Corporation (1000 W Maude Ave, Sunnyvale, CA 94085, EE. UU.).

Utilizamos la LinkedIn Insight Tag para rastrear conversiones, redireccionar a los visitantes del sitio web y obtener información adicional sobre los miembros que interactúan con nuestros anuncios de LinkedIn. La LinkedIn Insight Tag permite la recopilación de metadatos como información de la dirección IP, marca de tiempo y eventos como las visitas a la página. Todos los datos están cifrados. La cookie del navegador de LinkedIn se almacena en el navegador del visitante hasta que la elimina o caduca. Con la LinkedIn Insight Tag, podemos analizar el éxito de nuestras campañas dentro de la plataforma de LinkedIn o determinar grupos objetivo para ellas en función de la interacción de los usuarios con nuestro sitio web. Si está registrado en LinkedIn, LinkedIn puede asociar su interacción con nuestros servicios en línea con su cuenta de usuario. Puede cancelar su suscripción permanentemente en este enlace: https://www.linkedin.com/mypreferences/g/guest-retargeting-opt-out

Para obtener más información sobre la Política de privacidad de LinkedIn, visita:

https://es.linkedin.com/legal/privacy-policy?

La cookie de publicidad de LinkedIn se utiliza sobre la base de su consentimiento.

1.1.4 Uso de los formularios de contacto

Puede contactarnos directamente a través de los formularios de contacto disponibles en nuestro sitio web. En concreto, puede proporcionarnos la siguiente información:

Nombre, apellidos y cargo
Dirección (calle, código postal, ciudad)
País
Datos de contacto (p. ej., correo electrónico, número de teléfono)
Mensaje

Recopilamos, procesamos y utilizamos la información que nos proporciona a través de los formularios de contacto exclusivamente para procesar su solicitud específica. Conservaremos la información que nos proporciona en los formularios de contacto mientras estemos legalmente obligados a hacerlo o podamos alegar un interés legítimo. Lo mismo se aplica a los datos que nos envía al utilizar una de las direcciones de correo electrónico designadas que se indican en nuestro sitio web.

1.1.5 Servicios o contenido externo en nuestro sitio web

Incluimos servicios y/o contenido de terceros en nuestro sitio web. Al utilizar dichos servicios o al visualizar contenido de terceros, se intercambian datos de comunicación entre usted y el proveedor correspondiente por razones técnicas. El proveedor de los servicios o contenido también podría tratar sus datos para fines adicionales. Según nuestro conocimiento, hemos configurado los servicios y el contenido de los proveedores que tratan datos para sus propios fines de tal manera que cualquier comunicación con fines distintos a la presentación de sus servicios o contenido en nuestro sitio web quede bloqueada, o que la comunicación solo se realice una vez que usted haya optado activamente por utilizar el servicio correspondiente. Sin embargo, dado que no tenemos control sobre los datos recopilados y tratados por terceros, no podemos proporcionar información vinculante sobre el alcance y la finalidad de dicho tratamiento de sus datos.

Para obtener más información sobre el alcance y la finalidad de la recopilación y el tratamiento de sus datos, consulte las declaraciones de privacidad de los proveedores cuyos servicios o contenido incluimos y que son responsables de la protección de sus datos en este contexto.

Para el diseño interactivo de nuestro sitio web, se integra contenido de terceros de YouTube y Vimeo. Esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos predominantes en una presentación multimedia de nuestros servicios y actividades.

YouTube (vídeos)
Este sitio web podría utilizar plug-ins de la sociedad estadounidense Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. ("Google") la cual se encarga de gestionar YouTube. Como consecuencia, nuestro sitio web puede transmitir la información de registro a Google. Entonces, el servidor de Google en Estados Unidos almacena información automáticamente ("datos de registro"), como la información que su navegador envía a un sitio web al visitarlo o la información que una aplicación en su teléfono móvil envía al utilizarla. Dichos datos de registro pueden incluir su dirección IP, la dirección del sitio web que visitó que utilice funciones de Google, el tipo de navegador y configuración, la fecha y hora de su solicitud, información sobre cómo usa Google y cookies.
Podrá encontrar más información sobre recolección de datos, cómo YouTube evalúa y procesa su información y sus derechos en la política de protección de YouTube en este enlace: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
Vimeo (vídeos)
Este sitio web podría utilizar plug-ins de la sociedad estadounidense Vimeo, LLC, 555 West 18th Street, Nueva York, Nueva York 10011, EE.UU. Como consecuencia, nuestro sitio web puede transmitir la información de registro a Vimeo. Entonces, el servidor de Vimeo en Estados Unidos almacena información automáticamente ("datos de registro"), como la información que su navegador envía a un sitio web al visitarlo o la información que una aplicación en su teléfono móvil envía al utilizarla. Dicha información de registro puede incluir su dirección IP, la dirección del sitio web que visitó que utilice funciones de Vimeo, el tipo de navegador y configuración, la fecha y hora de su solicitud, información sobre cómo usa Vimeo y cookies.
Podrá encontrar más información sobre recogida de datos, cómo Vimeo evalúa y trata su información y sus derechos en la política de protección de datos de Vimeo: http://www.vimeo.com/privacy
Google recaptcha
Para protegernos contra el uso indebido de nuestros formularios web y contra el spam, utilizamos el servicio Google reCAPTCHA en algunos formularios de este sitio web. Al comprobar una entrada manual, este servicio impide que software automatizado (los llamados bots) realice actividades abusivas en el sitio. De conformidad con el art. 6(1)(f) del RGPD, la protección de nuestros intereses legítimos justificados en la protección de nuestro sitio web contra el uso indebido, así como la representación sin interferencias de nuestra presencia en línea, garantiza la protección de nuestro sitio web contra el uso indebido y la representación sin interferencias de nuestra presencia en línea.
Google reCAPTCHA es una oferta de Google LLC (www.google.com). Google LLC tiene su sede en Estados Unidos, donde el nivel de protección de datos es inferior al de la UE. Google reCAPTCHA utiliza un código integrado en el sitio web, denominado JavaScript, como parte de los métodos de revisión que permiten analizar su uso del sitio web, como las cookies. La información recopilada automáticamente sobre su uso de este sitio web, incluida su dirección IP, se transmite generalmente a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. Además, Google reCAPTCHA evalúa otras cookies almacenadas por los servicios de Google en su navegador. No se leen ni almacenan datos personales de los campos de entrada del formulario correspondiente. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Google, visite https://www.google.com/policies/privacy/

1.1.6 Reuniones online de “Zoom”

Grünenthal utiliza la herramienta "Zoom" para facilitar las reuniones en línea con nuestros clientes y socios comerciales. "Zoom" es un servicio de Zoom Video Communications, Inc., 55 Almaden Blvd. Suite 600, San José, CA 95113, EE. UU.

En lo que respecta a las visitas a la página web de "Zoom", el proveedor de "Zoom" es responsable del tratamiento de datos personales.

El alcance de los datos que tratamos cuando participa en una reunión en línea con "Zoom" depende de las funcionalidades que utilice y del tipo de datos que nos proporcione durante la reunión. Normalmente, Grünenthal tratará las siguientes categorías de datos personales al utilizar Zoom:

Datos del usuario: nombre, apellidos, teléfono (opcional), correo electrónico, contraseña (si no se utiliza el inicio de sesión único), foto de perfil (opcional), departamento, entidad o profesión (opcional).

Datos de la reunión: Tema, descripción (opcional), direcciones IP de los asistentes, información del dispositivo/hardware.

En caso de grabaciones (opcional): Archivo MP4 de todas las grabaciones de vídeo, audio y presentaciones, archivo M4A de todas las grabaciones de audio, archivo de texto del chat de la reunión en línea.

Si participa por teléfono, se procesarán los siguientes datos para que esto sea posible: información sobre el número de llamada entrante y saliente, nombre del país, hora de inicio y fin.

Datos de contenido: Si utiliza las funciones de chat o encuesta, las entradas de texto que realice se procesarán para mostrarlas y, si es necesario, registrarlas. Para permitir la visualización de vídeo y la reproducción de audio, los datos del micrófono de su dispositivo y de cualquier cámara de vídeo del dispositivo se procesarán según corresponda durante la reunión. Puede apagar o silenciar la cámara o el micrófono usted mismo en cualquier momento a través de la aplicación Zoom.

Si deseamos grabar reuniones de Zoom, le informaremos de forma transparente con antelación y, si es necesario, le solicitaremos su consentimiento. La grabación también se le mostrará en la aplicación Zoom.

Si es necesario para registrar los resultados de una reunión en línea, registraremos el contenido del chat. Sin embargo, esto generalmente no sucederá.

En el caso de los seminarios web, también podemos procesar las preguntas de los participantes para grabarlos y realizar el seguimiento. Si está registrado como usuario de Zoom, los informes de las reuniones en línea (metadatos de la reunión, datos de acceso telefónico, preguntas y respuestas en los seminarios web, función de encuesta en los seminarios web) pueden almacenarse en Zoom hasta un mes.

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es aquella que se aplica cuando el tratamiento de datos sea necesario para la celebración o ejecución de un contrato entre el titular y el responsable de datos, o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del titular, siempre que las reuniones se realicen en el contexto de relaciones contractuales, por ejemplo, si usted es un profesional sanitario que mantiene una relación contractual con nosotros.

En caso de no existir una relación contractual, la base legal será la del interés legítimo, en el sentido en que nos interesa la implementación efectiva de las reuniones en línea para la comunicación con los participantes de la llamada.

Zoom es un servicio alojado por un proveedor con sede en EE. UU. Hemos firmado un acuerdo de procesamiento de pedidos con el proveedor de Zoom que cumple con los requisitos aplicables de la normativa de protección de datos vigente.

Dado que no podemos descartar la posibilidad de que parte de los datos procesados en las reuniones de Zoom se transfieran a EE. UU., se garantiza un nivel adecuado de protección de datos mediante la celebración de las denominadas cláusulas contractuales tipo de la UE. Como medida de seguridad adicional, también hemos configurado Zoom para que solo se utilicen centros de datos en la UE, el EEE o terceros países seguros para realizar reuniones en línea.

1.1.7 Seminarios web con GoToWebinar y soluciones similares

Grünenthal utiliza los servicios de LogMeIn Ireland Unlimited Company, The Reflector 10 Hanover Quay, Dublin 2, D02R73, Irlanda (“LogMeIn”) para facilitar sesiones de seminarios web mediante las herramientas “GoToWebinar” o “GoToMeeting”, en las que nuestros clientes y socios comerciales pueden participar de forma voluntaria.

Con respecto a la visita a la presencia en internet de LogMeIn, dicho proveedor es responsable de cualquier tratamiento de datos personales relacionado con ello, por ejemplo, cuando usted descarga la aplicación GoToWebinar. Consulte la declaración de privacidad de LogMeIn, que se encuentra en el siguiente enlace: Privacy Policy

El alcance de los datos que procesamos cuando usted participa en una sesión de seminario web con nosotros depende de las funcionalidades que utilice y del tipo de datos que proporcione en el seminario web. Por lo general, Grünenthal procesará las siguientes categorías de datos personales:

Datos del usuario: nombre, apellido, teléfono (opcional), dirección de correo electrónico, contraseña (si no se utiliza "inicio de sesión único"), foto de perfil (opcional), departamento, entidad u ocupación (opcional).

Datos de la reunión: tema, descripción (opcional), direcciones IP de los participantes, información del dispositivo/hardware.

En caso de grabaciones (solo opcional): archivo MP4 de todas las grabaciones de video, audio y presentaciones; archivo M4A de todas las grabaciones de audio; archivo de texto del chat de la reunión en línea.

Si usted participa por teléfono, se procesarán los siguientes datos para hacerlo posible: información sobre el número de llamada entrante y saliente, país, hora de inicio y finalización.

Datos de contenido: si utiliza las funciones de chat o encuestas, las entradas de texto que realice se procesarán para mostrarlas y, si es necesario, registrarlas. Para permitir la visualización de video y la reproducción de audio, los datos del micrófono y de cualquier cámara de video de su dispositivo terminal se procesarán durante la duración de la reunión. Usted puede apagar o silenciar la cámara o el micrófono en cualquier momento a través de las aplicaciones de LogMeIn.

Si deseamos grabar seminarios web, le informaremos de manera transparente con antelación y, si es necesario, solicitaremos su consentimiento. El hecho de la grabación también se mostrará en la aplicación.

Si es necesario para los fines de registro de los resultados de una reunión en línea, registraremos el contenido del chat. Sin embargo, esto generalmente no será el caso.

También podemos procesar las preguntas formuladas por los participantes del seminario web con fines de registro y seguimiento de los seminarios. Si usted está registrado como usuario en LogMeIn, los informes de las reuniones en línea (metadatos de la reunión, datos de marcación telefónica, preguntas y respuestas en seminarios web, función de encuestas en seminarios web) pueden almacenarse en LogMeIn hasta por un mes.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales según lo descrito anteriormente es aquella que se aplica cuando el tratamiento de datos sea necesario para la celebración o ejecución de un contrato entre el titular y el responsable de datos, o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del titular, en la medida en que los seminarios web se realicen en el contexto de relaciones contractuales, por ejemplo, si usted es un Profesional de la Salud con una relación contractual con nosotros o se ha registrado para una conferencia de la cual el seminario web es una parte integral.

Si no existe una relación contractual, la base jurídica es la de interés legítimo. En estos casos, nuestro interés reside en la realización eficaz de sesiones y conferencias en línea.

Hemos celebrado un acuerdo de tratamiento por encargo con LogMeIn que cumple la normativa aplicable en protección de datos. El tratamiento de sus datos tendrá lugar generalmente dentro de la Unión Europea, pero no podemos asegurar que algunos datos no sean transferidos a empresas afiliadas de LogMeIn en los Estados Unidos y el Reino Unido.

Para garantizar un nivel adecuado de protección de datos, hemos suscrito las denominadas cláusulas contractuales tipo de la UE con LogMeIn. Además, LogMeIn proporciona medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos cuando se transfieren a países fuera de la UE. Puede encontrar una descripción de estas medidas en el sitio web de LogMeIn en este enlace:

https://logmeincdn.azureedge.net/legal/Schrems-II-FAQ.pdf

1.1.8 Webinars con Meetyoo y soluciones similares

Grünenthal utiliza los servicios de Meetyoo conferencing GmbH, Friedrichstraße 200, 10117 Berlín, República Federal de Alemania (“Meetyoo”) para facilitar sesiones de seminarios web en las que nuestros clientes y socios comerciales pueden participar voluntariamente.

Con respecto a la visita a la presencia en internet de Meetyoo, dicho proveedor es responsable de cualquier tratamiento de datos personales relacionado con ello, por ejemplo, cuando usted descarga la aplicación Meetyoo. Consulte la declaración de privacidad de Meetyoo, disponible en este enlace: https://meetyoo.com/en/data-security/.

El alcance de los datos que procesamos cuando usted participa en un seminario web con nosotros depende de las funcionalidades que utilice y del tipo de datos que proporcione durante el seminario. Por lo general, Grünenthal procesará las siguientes categorías de datos personales:

Datos del usuario: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, contraseña (si no se utiliza el "inicio de sesión único"), especialidad, país (solo opcional).
Preferencias: si desea que le enviemos contenido educativo y/o promocional o que lo contactemos por medios digitales.
Datos de la reunión: tema, descripción (opcional), direcciones IP de los participantes, información del dispositivo/hardware.
En caso de grabaciones (solo opcional): archivo MP4 de todas las grabaciones de video, audio y presentaciones; archivo M4A de todas las grabaciones de audio; archivo de texto del chat de la reunión en línea.
Si participa por teléfono, se procesarán los siguientes datos para hacerlo posible: número de llamada entrante y saliente, país, hora de inicio y fin.
Datos de contenido: si utiliza las funciones de chat o encuestas, las entradas de texto que realice se procesarán para mostrarlas y, si es necesario, registrarlas. Para permitir la visualización de video y la reproducción de audio, los datos del micrófono y de cualquier cámara de video de su dispositivo se procesarán durante la duración de la reunión. Puede apagar o silenciar su cámara o micrófono en cualquier momento a través de las aplicaciones de Meetyoo.

Si es necesario para fines de documentación de los resultados de una reunión en línea, registraremos el contenido del chat. Sin embargo, esto generalmente no será el caso.

También podemos procesar las preguntas formuladas por los participantes del seminario web para fines de registro y seguimiento de los seminarios. Si está registrado como usuario en Meetyoo, los informes de las reuniones en línea (metadatos de la reunión, datos de conexión telefónica, preguntas y respuestas en los seminarios web, función de encuestas en los seminarios) pueden almacenarse en Meetyoo durante hasta 12 meses.

La base legal para el tratamiento de sus datos personales según lo descrito anteriormente es aquella aplicable cuando el tratamiento de datos personales es necesario para la ejecución de un contrato en que el titular es parte, en la medida en que los seminarios web se realicen en el contexto de relaciones contractuales, por ejemplo, si usted es un HCP en una relación contractual con nosotros o se ha registrado para una conferencia de la cual el seminario web es una parte integral.

Si no existe una relación contractual, la base legal es el interés legítimo. En estos casos, nuestro interés radica en la realización efectiva de sesiones y conferencias en línea.

Hemos suscrito un acuerdo de tratamiento de datos con Meetyoo que cumple con los requisitos de la normativa aplicable en protección de datos. El tratamiento de sus datos se llevará a cabo generalmente dentro de la Unión Europea, pero no podemos asegurar que algunos datos no sean transferidos a proveedores de servicios de Meetyoo en terceros países fuera de la UE/EEE, como Estados Unidos.

Para garantizar un nivel adecuado de protección de datos, hemos garantizado contractualmente que Meetyoo suscriba las denominadas Cláusulas Contractuales Tipo de la UE con dichos proveedores de servicios. Además, Meetyoo proporciona medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos cuando se transfieren a países fuera de la UE.

1.1.9 Farmacovigilancia (Seguridad del Medicamento)

Si usted nos informa sobre posibles acontecimientos adversos relacionados con nuestros productos farmacéuticos, procesamos sus datos personales y los datos personales de los pacientes afectados con el fin de investigar el evento y cumplir con la legislación local.

Los datos que procesamos sobre el informante incluyen su nombre, profesión y datos de contacto, así como las circunstancias del evento en sí. Procesamos los datos de contacto para poder investigar los eventos y dar seguimiento a los informantes con el fin de obtener información adicional si es necesario. Si no desea que se procesen sus datos de contacto, informe al empleado de Grünenthal que está gestionando su solicitud.

Con respecto a los pacientes que experimentan acontecimientos adversos, recopilamos su nombre o iniciales, edad, género, detalles de los productos de Grünenthal utilizados, así como otra información relacionada con las circunstancias del evento.

Podemos estar obligados a compartir estos datos con autoridades sanitarias, socios de licencia y otras entidades del grupo Grünenthal. No compartiremos con estos terceros ningún dato personal que no sea necesario para investigar el evento. Cuando sea posible, aplicaremos técnicas como la seudonimización o el cifrado para hacer que los datos personales sean ininteligibles para cualquier persona que no necesite o no esté autorizada a acceder a ellos para los fines descritos anteriormente. También compartimos sus datos personales con terceros que nos ayudan a gestionar e investigar cada caso (por ejemplo, nuestros propios proveedores de servicios). Utilizamos soluciones propietarias de Grünenthal e industriales estándar para procesar sus datos en un entorno seguro. Garantizamos que todos nuestros proveedores de servicios procesen los datos personales de manera segura, tanto contractual como prácticamente. Algunos de los destinatarios de los datos se encuentran en otros países donde el nivel de protección de datos podría ser más bajo. Esto se justifica por la necesidad de adoptar medidas urgentes en materia médica o sanitaria, para la gestión de servicios sanitarios o de salud. En tales casos, Grünenthal garantizará un nivel suficiente de protección, por ejemplo, mediante la celebración de acuerdos específicos con estos socios contractuales. Grünenthal aplicará las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE a dichas transferencias siempre que sea posible.

Los informes sobre acontecimientos adversos se almacenan en nuestros sistemas durante al menos 10 años después de que el producto respectivo haya sido retirado del mercado.

1.2 Transferencia de datos para el tratamiento por encargo

En cierta medida, utilizaremos proveedores de servicios especializados para procesar sus datos. Seleccionamos cuidadosamente y supervisamos regularmente a dichos proveedores. Solo procesarán datos personales siguiendo nuestras instrucciones y estrictamente de acuerdo con nuestras directrices, basándose en los acuerdos de encargado del tratamiento correspondientes.

1.3 Tratamiento de datos fuera de Chile

Sus datos podrán procesarse parcialmente en países fuera de Chile. Estos países pueden tener un nivel de protección de datos inferior a la normativa chilena. En tales casos, garantizaremos un nivel suficiente de protección para sus datos, por ejemplo, mediante la celebración de acuerdos específicos con nuestros socios contractuales. Alternativamente, solicitaremos su consentimiento explícito para dicho tratamiento.

2. Información acerca de sus derechos

Usted podrá ejercer los siguientes derechos de acuerdo a la normativa aplicable de protección de datos personales:

Derecho a la información sobre sus datos personales almacenados por nosotros;
Derecho a solicitar la rectificación, supresión o eliminación (siempre que no estemos legalmente obligados a conservar los datos) o la restricción del tratamiento de sus datos personales;
Derecho a oponerse al tratamiento por motivos de nuestro propio interés legítimo, interés público o elaboración de perfiles, a menos que podamos demostrar que existen razones imperiosas y justificadas que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que dicho tratamiento se realiza para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
Derecho a la portabilidad de los datos;
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.
Derecho a revocar su consentimiento para la recopilación, el tratamiento y el uso de sus datos personales en cualquier momento con efecto futuro. Para obtener más información, consulte los capítulos anteriores que describen el tratamiento de datos basado en su consentimiento.

3. Información y Contacto

¿Tiene alguna pregunta sobre la protección de datos que ofrecemos? ¡Si es así, por favor comuníquese con nosotros! Podrá escribir a nuestro equipo de protección de datos a la siguiente casilla de correo electrónico: Dataprivacy.CL@grunenthal.com

Adicionalmente, si usted es Profesional de la Salud, podría querer revisar nuestra Política de Protecciones de Datos aplicable a Profesionales de la Salud.

Solicitudes y reclamaciones

Si, como titular de los datos, no está de acuerdo con la forma en que Grünenthal o personas en Grünenthal tratan sus datos, por favor, póngase en contacto con el equipo de Privacidad a través de: Dataprivacy.CL@grunenthal.com

4. Modificación de la declaración de protección de datos

Podríamos actualizar nuestra Declaración de Privacidad de Datos ocasionalmente y publicaremos estas actualizaciones en nuestro sitio web. Entrarán en vigor en el momento de su publicación. Por lo tanto, le recomendamos que visite el sitio web periódicamente para mantenerse informado sobre posibles modificaciones. Esta Declaración de Privacidad de Datos se actualizó por última vez en marzo 2026.